Politique de qualité

La politique qualité d’IKALDER, entreprise spécialisée dans la fabrication de structures métalliques, de chaudronnerie et d’éléments de décoration, qui réalise des travaux de découpe, de formage, d’assemblage, de soudure et de finition, est étroitement liée à sa politique financière, sociale et de service.

Cette politique vise à obtenir la plus grande satisfaction possible de la part de ses clients, à les fidéliser sur le long terme et à faire d’eux les meilleurs ambassadeurs de l’
entreprise.

Cette politique a pour principaux objectifs:

• Rendre notre identité de marque plus compréhensible dans notre offre, nos produits et nos services.
• Veiller à ce que les valeurs de l’entreprise soient présentes dans l’ensemble de l’organisation.
• Transmettre notre identité dans notre communication et nos contacts avec les clients.
• Assurer la satisfaction des clients en leur offrant des services de la plus haute qualité.
• Garantir le respect des exigences stipulées dans les commandes ainsi que des codes et réglementations applicables.
• Accorder la priorité aux critères de sécurité et de qualité dans la prise de décision concernant les nouveaux investissements, produits et processus.
• Prévenir l’apparition de problèmes et l’utilisation de matériaux, composants, produits, documents et services défectueux, dans le cadre d’un processus d’amélioration continue.
• Rechercher et mettre en œuvre des actions correctives pour chacun des problèmes qui se présentent au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse de réclamations ou de non-conformités.
• Mettre en place des programmes de formation continue, qui permettront de disposer d’un personnel hautement qualifié, capable d’offrir un meilleur service aux clients et de travailler en toute sécurité.
• Impliquer, motiver et mobiliser le personnel afin de solliciter sa participation à la gestion, au développement et à la mise en œuvre du système qualité, en inculquant en permanence une culture de la prévention.
• Entretenir des contacts permanents avec ses clients et ses fournisseurs, afin de pouvoir collaborer ensemble à l’amélioration de la qualité de ses services.
• Fournir les moyens et les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs fixés en matière de qualité et de sécurité au travail.